お客様Q&A

相談は無料ですか?

はい、ご相談は無料です。
弊社の経験豊富な相談員が親身になって依頼者様のお話をお聞きします。
実際相談だけで解決するケースもございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

お見積りは無料ですか?

もちろん、完全無料です。
依頼者様が納得するまでご説明いたします。

見積りだけでお断りすることはできますか?

もちろんです。
弊社はムリに契約を迫ったり、ご相談にいらしたその日に契約を迫ったりなどはいたしません。
ゆっくり考えたい場合は一度お戻りになってから、十分にご検討ください。他の探偵事務所などとも十分比較してみてください。

ちょっとした調査でも大丈夫ですか?

どんな些細な調査でも行います。
状況をお聞きして数時間で終わる調査もございますので遠慮せずにご相談ください。

他社の探偵事務所で調査をしてもらったのですが、続きの調査をお願いすることはできますか?

もちろん可能です。
弊社は他社の行った調査を引き続き行うケースは多々ございます。
お気になさらずにぜひご相談ください。

見積り以上に調査費用がかかることはありますか?

基本的にはかかりません。
しかし状況によって延長の調査やお打合せ以外の調査(例:浮気相手の素性など)が必要となった場合は、金額の部分できちんと了解をいただいてから調査をさせていただきます。

依頼をお願いする際に何か必要なものはありますか?

調査対象者の情報は多ければ多いほど調査するうえで有効です。
また、それは調査時間の短縮や調査料金の減額にも繋がります。
調査対象者の写真(スマホに入っている写真でもOK)、車のナンバー、立ち寄り先などをご準備ください。

調査費用は前払いですか?

調査費用は基本的に前払いとなります。
場合によっては着手金のみ先にいただいて調査に入る事もできますので、お気軽にご相談ください。

調査を断られることはありますか?

違法と判断した場合は調査をお受けできない場合もございます。
また、調査が立て込む時期などは調査の質を優先するため、お断りする場合もございますので予めご了承ください。
尚、ご依頼者様には調査結果を違法な行為に用いない事についてご誓約いただいております。

調査状況は報告してもらえますか?

弊社では、依頼者様との契約時に報告方法を話し合います。
都度報告を基本的に行っておりますが、ご相談者様の精神的負担が大きいと判断した場合は、最終報告書にての報告とさせていただく場合もございます。

調査内容の秘密は守られますか?

確実に守られますのでご安心ください。
個人情報保護法を遵守するとともに、探偵業法にも守秘義務が課せられていますので、調査報告後は、調査の過程で入手した情報も含め、法令に従って処分しております。

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